Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACe zboží

Vynasnažím se, abych vaši reklamaci vyřešil v co nejkratším čase a k vaší spokojenosti. Každou reklamaci řeším osobně, budu vás proto co nejdříve informovat o jejím stavu.

Reklamované zboží zasílejte na adresu: Václav Matoušek, Horská 571/21, Liberec 460 14 jako doporučené psaní s přiloženým dokladem o koupi a vyplněným reklamačním formulářem. 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů)

Ze zákona máte právo zboží do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. Vracené zboží zasílejte prosím na adresu: Václav Matoušek, Horská 571/21, Liberec 460 14 jako doporučené psaní.

  • Pro odstoupení od smlouvy využijte tento formulář
  • Neakceptuji odstoupení zaslané na dobírku.
  • Vrátí-li zákazník zboží, které jeví známky opotřebení, bude zákazníkovi dle zákona stržena částka, která odpovídá nákladům na opravu opotřebení.
  • Neakceptuji vracené zboží, které bylo zákazníkovi vyráběné na míru – monogram a podobně.
  • Poštovné v tomto případě hradí kupující (více v obchodních podmínkách)

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Pokud vám zboží z nějakého důvodu nevyhovuje, není problém jej vyměnit (za předpokladu dodržení podmínek). Výměna zboží je zpoplatněna částkou 60 Kč (úhrada nového dopravného v základní výši). Na výměnu lze zaslat pouze zboží v původním stavu, nepoužité a nepoškozené.

Zboží na výměnu zasílejte prosím na adresu: Václav Matoušek, Horská 571/21, Liberec 460 14 jako doporučené psaní s přiloženým dokladem o koupi.

  • Pro výměnu zboží využijte tento formulář
  • Výrobek, který je unikátní pro zákazníka (na příklad výrobek s monogramem a podobně) nelze vyměnit
  • Neakceptuji zboží zaslané na dobírku.

 

JAK ZBOŽÍ zabalit?

Zboží není třeba balit do peřinky. Bohatě postačí zaslat výrobek na příklad v bublinkové obálce či v jiném obalu, který zaručí jeho bezproblémové doručení. Více v obchodních podmínkách.